Conditions Générales de Vente
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de billets de spectacles et événements effectuées par ArkTicket France SAS via le site internet arkticket.com.
Article 2 - Prix
Les prix des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). ArkTicket France SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 - Commande
L'acheteur qui souhaite acheter un ou plusieurs billets doit :
- Sélectionner le ou les billets souhaités
- Remplir le formulaire avec ses coordonnées
- Valider sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV
- Effectuer le paiement
La vente sera considérée comme définitive après confirmation du paiement et envoi de l'e-mail de confirmation.
Article 4 - Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB). La transaction est sécurisée par un système de cryptage SSL. Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.
Article 5 - Livraison
Les billets électroniques (e-billets) sont envoyés par e-mail à l'adresse indiquée lors de la commande, un jour avant l'événement. La confirmation de commande est envoyée après validation du paiement. Il appartient à l'acheteur de vérifier l'exactitude de son adresse e-mail.
Article 6 - Garantie FanProtect
Tous les billets vendus sur arkticket.com bénéficient de la garantie FanProtect :
- Billets 100% authentiques garantis
- Remboursement intégral en cas d'annulation de l'événement
- Remplacement des billets en cas de problème d'accès
- Service client disponible 7j/7
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services de loisirs qui doivent être fournis à une date déterminée. Les billets de spectacles et événements ne sont donc pas soumis au droit de rétractation.
Article 8 - Annulation ou modification d'événement
En cas d'annulation d'un événement par l'organisateur, ArkTicket France SAS procède au remboursement intégral du prix du billet. En cas de report, l'acheteur peut choisir entre conserver ses billets pour la nouvelle date ou demander un remboursement.
Article 9 - Responsabilité
ArkTicket France SAS agit en qualité d'intermédiaire entre les organisateurs d'événements et les acheteurs. La responsabilité de ArkTicket France SAS ne saurait être engagée en cas de modification du programme, de l'horaire ou du lieu de l'événement par l'organisateur.
Article 10 - Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement de celle-ci et la relation client. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 11 - Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Dernière mise à jour : Janvier 2026